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• El precio estándar (de 3 a 5 dias hábiles) de envío a todo México es de $99 MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.

• El precio express (1 día hábil) de envío a todo México  es de $250 MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.

• Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a HAPPY PAW STORE MEXICO.

• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

• El tiempo de entrega será en base al envío seleccionado y tomando en cuenta el momento en que su pago se ve reflejado en nuestra cuenta.

• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.

• Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.

• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles; en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de HAPPY PAW STORE MEXICO y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.

• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.

• En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de HAPPY PAW STORE MEXICO para aclarar dicha circunstancia.

• Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.

• En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.

• Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 10 días naturales al correo cornelia@happypaw.dog o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y Condiciones.

• ¿No estás satisfecho 100% con nuestros productos? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.

• Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: cornelia@happypaw.dog

En caso de que no estés 100% satisfecho con tu producto o tenga algún daño de fábrica, podrás devolver tu producto. Solamente aceptamos devoluciones en productos que tienen la etiqueta original y se encuentran en el mismo estado en que se recibieron. Es necesario que nos digas el número de orden original de compra del artículo. Sólo aceptaremos devoluciones en un máximo de 10 días después de recibido el producto en el domicilio proporcionado. La devolución será en un certificado por el valor del producto adquirido para poder utilizarlo en tu siguiente compra con nosotros. El costo de envío de regreso de la mercancía corre por cuenta de Happy Paw. No se reembolsará el valor correspondiente al servicio de envío pagado. Al volver a ordenar el producto, tendrás que pagar nuevamente el costo de envío.

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